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Respuesta de Mayo Clinic al relato de una paciente publicado por CNN
Mayo Clinic responde al reportaje de CNN titulado “Escape de Mayo Clinic” acerca de una paciente atendida en Mayo Clinic entre 2016 y 2017.
Nuestro comentario sobre el reportaje es el siguiente:
“Mayo Clinic discrepa con los puntos inexactos e incompletos hechos en el reportaje sobre la paciente. Consideramos que nuestras acciones tuvieron presente lo que era mejor para la paciente, incluida la cirugía que le salvó la vida. Es muy frustrante que se haya malinterpretado los actos que posteriormente realizamos para cuidar de la paciente y protegerla, porque lo único en lo que nos concentrábamos era en lo mejor para ella.
La seguridad del paciente siempre es nuestra máxima prioridad y ocupa el primer plano en la atención médica que brindamos a cada persona. Nunca cejamos en nuestro esmero por hacer lo mejor para cada paciente, vez tras vez, y el caso de esta paciente no fue la excepción. El caso se llevó hasta el más alto nivel directivo y el equipo de atención médica trabajó a diario con la familia para escucharlos y resolver sus inquietudes. La misma atención médica, el mismo enfoque en el bienestar de la paciente y el mismo nivel de profesionalismo que se le brindó durante la operación que le salvó la vida formaron parte de la recuperación postoperatoria. Esta fue una situación bastante compleja y con una dinámica muy complicada.
Después de una minuciosa y atenta revisión de los cuidados médicos en cuestión, determinamos que la versión de los eventos brindada por algunos familiares de la paciente a CNN no se fundamenta en hechos ni coincide con las observaciones directas de muchos otros miembros del equipo médico que cuidó a la paciente. Nuestra revisión interna determinó que el comportamiento del equipo que atendió a la paciente se apegó estrictamente al valor principal de Mayo Clinic de que las necesidades del paciente son la prioridad. En el caso de esta paciente, condujimos nuestros actos de forma acorde con este valor, lo cual también permitió tomar en cuenta la seguridad y el bienestar del equipo de atención médica.
El reportaje no aporta ni más aclaraciones ni contexto, los cuales CNN conocía, pero optó por dejarlos de lado.
Si bien no mencionaremos específicamente a ningún paciente ni familiar, muchos de quienes acuden a Mayo Clinic en busca de atención médica también pueden afrontar grandes problemas emocionales y de dinámica familiar, los cuales pueden ser más difíciles ante una situación médica ya compleja. Nosotros brindamos a la paciente la atención médica que le salvó la vida y tomamos las decisiones en base a lo que consideramos era lo mejor para su futuro”.
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